igényes honlap
szolgáltatás színvonala
Sajnos egyáltalán nem tudom ajánlani a boltot.
A személyes élményeim az alábbiak: A neten kinézett kerékpáromat ők is forgalmazták, ezért felkerestem a boltot, hogy személyesen is megnézhessem.
1. boltlátogatás - szombaton, a honlap szerinti nyitvatartási időben mentem, a bolt természetesen zárva volt.
2. boltlátogatás - közölték, hogy bár nagyon népszerű kerékpár, de jelenleg nincs nekik, sajnos nem tudnak mutatni. Jövő héten biztos lesz.
3. boltlátogatás - a következő héten felhívtam őket, hogy szeretném megnézni a kerékpárt, van-e belőle a boltban. Azt mondták van, menjek, meg tudom nézni. Még aznap délután elmentem. A hölgy közölte, kint van a bolt előtt. Kimentem, megnéztem, jeleztem, hogy nincs. De kint van. Megint megnéztem, majd erre már ő is megnézte. "Ja, akkor nincs. Nagyon népszerű kerékpár. Nem kell azt élőben megnézni, rendeljem meg a neten, olyan pont, mint a képen! :-)". Ezek után próbáltam más boltban is megnézni, de mivel kifutó darab volt, nem találtam, így valóban megrendeltem a neten. A rendelés másnapján telefonon visszaigazolt a bolt tulajdonos (a hölgy fia, a tulajdonos, a szervizes, a szakértő), és tájékoztatott, hogy szombaton mehetek a kerékpárért.
4. boltlátogatás - Megyek boldogan a bicajért a megbeszéltek szerint, majd a tulaj a boltban így fogad: "Ilyen néven én nem látok itt megrendelést." Mutatom a telefonomon az erről szóló emailváltást, erre tovább kutat, és közli, hogy nincs ilyen megrendelés. Pár perc keresés után: "Ja, de itt van a törölt megrendelések között, biztos nem volt ilyen bringa a gyárban. Általában szoktunk ilyenkor szólni a megrendelőnek, bocs, most elmaradt."... Megígérte, hogy felhív, ha a gyárban megint elérhető lesz a bicaj. Mivel következő héten hívott (milyen érdekes, hogy egyből elkezdték gyártani megint :-)), ismét megrendeltem.
5. boltlátogatás - átvettem a biciklit, természetesen a tulajjal nem találkoztam, csak az édesanyja adta át. Rendben volt, de nyilván így nem volt a méretemre állítva, plusz örültem volna, ha az egyből megvett kiegészítőket sem nekem kellett volna otthon feltennem. Arról már nem is beszélve, hogy a pedál cseréjét még telefonon javasolta a tulaj. Én belementem, de természetesen a gyári pedált nem kaptam meg a bicajjal együtt. Nyilván értékesítette másnak, hiszen csomagoltan, original érkeznek az új bicajok mellett a gyári pedálok is...
6. boltlátogatási kísérlet - 2 hónapos szerviz a garancia megtartásához. Időben jelentkeztem, de a tulaj éppen szabadságon van, menjek jövő héten választ kaptam.
7. boltlátogatási kísérlet - következő héten jelentkeztem, de a tulaj még mindig szabadságon van, menjek jövő héten választ kaptam.
8. boltlátogatás - megbeszéltek szerint jelentkeztem telefonon. A hölgy közölte, dolgozik a fia (a tulaj), mehetek nyugodtan, a kis beállítási kérésemet ő orvosolni fogja. Jeleztem nagyszerű, kb 5-re ott vagyok (6-ig nyitva a bolt). 17.08-kor érkeztem, ezzel nyitott a kedves hölgy: "Mivel 5-re ígértem, a fia már elment". Jeleztem a hölgynek, hogy a váltó szépen vált, csak a legnagyobb sebességi fokozatban tekerés közben kerregő hangot ad a lánc/váltó. Ő erre kioktatott, hogy nem lehet minden sebességi fokozatot használni (én is tudom, nem keresztben használom), majd végigváltott az összes sebességen, és közölte, ez tökéletes. Mondtam neki, hogy nem garanciális kifogásom van, csak egy kis finomhangolásra lenne szükség, hogy egy két hónapos bicaj csöndben tudjon futni. Válasza: "Van otthon olaja? - Igen - Akkor kenje be vékonyan a láncot." Egyébként tökéletes a kerékpár, és ő igazából a hangot sem hallja, amit én panaszoltam.
Összegezve tehát a kerékpárbolt az internetes átvevőhely funkciót tökéletesen betölti, azonban szakmai hozzáértésben, szolgáltatásban, megbízhatóságban és ügyfélkiszolgálásban csúnyán leszerepelt nálam.
2 utcával arrébb is van egy kerékpárbolt, hosszabb nyitvatartással, szélesebb választékkal, a BBBike-ot nem ajánlom senkinek!