Könnyen megközelíthető.
- zéró ügyfélkezelés
Elektromos kerékpárt kerestünk és mivel a cég egyik fő profilja ez és emellett tesztelési lehetőséget is ajánlanak, így Őket választottuk. A megvásárolni kívánt típust ki szerettük volna próbálni, amire előzetesen időpontot kellett egyeztetni, ez gondoltuk nem is probléma,mivel így biztosan lesz bent az adott típusból tesztkerékpár.A leegyeztetett időpontban megérkeztünk/a vásárló vidékről jött fel csak ezért/ és az üzletben csak egy szerelőt és egy segíteni próbáló, de nem igazán képben lévő eladót találtunk, akiknek fogalma sem volt az előzetes időpontunkról és az üzletben nem találtunk kipróbálható kerékpárt sem.Akivel megbeszéltük az időpontot nem volt ott, betegség miatt és az információ valahol elakadt.
Azt a választ kaptuk, hogy egy más időpontban próbájuk meg ismét.
Gyakorlatilag közel 400 ezer Ft-ot szerettünk volna elkölteni, de az egész hozzáálllás olyan volt, mintha mi tennék szivességet, hogy betérhetünk a boltba.
Az érzés valóban annyira más volt.....
0 vevőcentrikusság, vajon milyen lehet a garanciális ügyintézés vagy probléma megoldás...így csak a honlajuk nézegetésére ajánlom.