Alpinbike webshop

2 vélemény véleményezd »
értékelés:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
[2.5]
nyitvatartás
  • H-P: 13-20
  • Szo: 10-16

telefonszám

06 (20) 368-4606


 
szolgáltatások
kerékpár, alkatrész, ruházat, használt kerékpár
 
frissítve
13 hónapja

1-2 (2 vélemény)

BaLee82 avatar
15 vélemény
Értékelés:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Előny

- egyedül itt találtam MagicShine Eagle lámpát

Hátrány

- rendelésről nincs visszajelzés se e-mailben, se az oldalon

- telefonon utolérhetetlenek de néha visszahívnak

- emailre 2ből 1x válaszolnak

- a webshopban a "raktáron" felirat nem jelenti azt, hogy valóban raktáron van a termék

- drágábban küldték ki a terméket mint ahogy megrendeltem

- hiányzott a termékből egy alkatrész (ill. rossz volt bent) ami miatt nem tudtam felszerelni a terméket, ez lehet nem az ő hibájuk

Tapasztalat

Elfogyott a türelmem. 

Kerékpárlámpát akartam vásárolni, miután egy másik webshopban nem tudták beszerezni a kinézett Cateye lámpát inkább MagicShine Eagle 300 mellett döntöttem amit sajnos (bár ekkor még nem tudtam...) csak náluk kapni. 

Folyamat: megrendelés lead, írják hogy érkezik a visszaigazoló e-mail, de nem jött. 

Telefonálok, nem veszik fel, ki van kapcsolva. Írok nekik emailt hogy rendben van-e a rendelésem. 1-2 óra múlva hívnak hogy minden oké de a hátsó lámpa amit kértem és raktáron van felirattal volt jelezve az nincs, ajánlanak helyette másikat. Nem kellett, küldjék csak az első lámpát. 

2 nap múlva hozza a futár, összeg 17990 helyett 20990, hívom őket nem veszik fel, átveszem. 

Lámpa 14990 helyett 18990-ért számolva. Emailt írok hogy biztos félreértés történt vissza tudják-e utalni az összeget. Hívnak telefonon hogy persze, meg elnézést kérnek. Ok. 

Szombaton szerelném fel a lámpát a 3 bilincs közül a legnagyobb hiányzik vagyis a középsőből kettő van, nem tudom felszerelni. 

Írok nekik hogy gond van, válasz is jön.

Elnézést nem kérnek, a hétfőn írják napokban feladják a hiányzó bilincset meg visszautalják a pénzt. 

Csütörtök van és még se a visszautalás nem érkezett meg, se az új bilincset nem kaptam meg, telefonon utolérhetetlenek. 

Nem hittem volna hogy ilyen létezik. 

UPDATE:

7 nappal később visszautalták a különbözetet. 

11 nappal a megrendelésem után megküldték a hiányzó bilincset, egy sima levélborítékban, a műanyagbilincs összetört. Írtam nekik, hogy ezt így továbbra sem tudom használni, fotót is csináltam, kértem küldjenek egyet jól becsomagolva. Válaszuk az volt, hogy a postai sérülésekért felelősséget nem tudnak vállalni de szívesen kicserélik nekem a bilincset ha bemegyek hozzájuk személyesen (cirka 230km-re lakom). 

Válaszomban kilátásba helyeztem a fogyasztóvédelmet amennyiben nem kapok egy sértetlen bilincset. Nem szoktam ígérgetni. 

UPDATE2: 

Pár levélváltással később azt a választ kaptam, hogy akivel leveleztem nem tud ebben dönteni, továbbítja a vezetőségnek akiktől holnapra várhatom a választ. Válasz nem jött, kiakadtam, írtam nekik hogy 10+ év internetes rendelési tapasztalataim alatt ők a leginkorrektebb cég akikkel üzleteltem és hogy hétfőn tényleg megy a levél a fogyasztóvédelemnek, erre jött egy válasz hogy küldjem vissza a törött és a nem jó méretű bilincset. Ezt megtettem, meg is kapták, most várom az újat, remélhetőleg ezt már sikerül becsomagolni küldés előtt, hogy ne törjön el. 20 nappal a rendelés után még mindig várom az alkatrészt ami nélkül nem tudom használni a lámpát. Ennyi idő alatt Kínából ideért volna a lámpa, direkt azért vettem itthon mert sürgős lett volna. Remélem a nyár vége előtt azért még ki tudom próbálni...

UPDATE3: 

22 nappal a rendelés után végre megkaptam a jó rögzítőszíjat! Bár ahogy néztem a levélre házszámot nem sikerült írniuk még szerencse, hogy a postás tudta hova kell hoznia... Mivel sima levélként volt feladva ha nem talál ide még minimum 1-2 héttel folytatódott volna a tortúra. 

Én többet nem szándékozom náluk venni semmit, remélem a lámpával sem lesz semmi garanciaidőn belül mert nem szeretném újra kipróbálni a "gördülékeny" ügyintézésüket. 

Erre ajánlom

Ellenségeimnek se. 

2 olvasó szerint ez hasznos vélemény!
Szerinted hasznos?

lgabster avatar
25 vélemény
Értékelés:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Előny

+ eladók nagyon segítőkészek, sőt értenek is hozzá, mivel a termékek többségét használták vagy tesztelték is
+ ha valami nincs raktáron, gyorsan beszerzik, és értesítenek is róla
+ sőt, egy mavic terméket akartam venni, amit nem árultak, de a "kedvemért" bővítették a kínálatukat vele

Hátrány

- árukészlet nem túl bőséges, úgy is mondhatnám hogy nagyon szűkös
- árcédula nagyon borsos

Erre ajánlom

igényes bringásoknak mindenképpen!!!

3 olvasó szerint ez hasznos vélemény!
Szerinted hasznos?

1-2 (2 vélemény)
Alpinbike webshop oldal utolsó 3 nap látogatói: 1