Ezen a fórumon kénytelen vagyok megvédeni a szervizt, ugyanis a véleményt kiegészíteném.
A konkrét eset arról szólt, hogy a hölgy régi konstrukciós bicajában az agyváltó "nem javítható" státuszba került és felajánlottuk neki, hogy újat tudunk helyette beszerezni és beszerelni. Ez a hölgynek anyagi okok miatt nem volt elfogadható, ezért felvetettük annak a lehetőségét, hogy ha talál egy ugyanilyen bringát a neten, amelynek esetleg jó az agyváltója, akkor azt mi kiszereljük és beszereljük.
Azt gondoltuk, hogy ezzel segítünk neki a folyamatban tovább lépni, hiszen itt helyben nem volt orvosolható a probléma.
Értelem szerűen, a szezon közepén nem várható el egy bolttól sem, hogy régi agyváltókat keresgessen az alkalmazott a neten, amíg a többi munka áll, mert a vásárló minden bizonnyal nem fogja megfizetni a keresésre szánt időt!
Aki ismer minket, az tudja, hogy mi azt is megpróbáljuk megjavítani, amit senki más nem vállal el és igyekszünk elszüttyögni, még a leg lehetetlenebb problémás alkatrészek megmentésén is.
Esetünkben felhívtuk a hölgy figyelmét, hogy talán olcsóbb lenne (a minden nap használatos bicajához) új agyváltót venni, hiszen hosszú távon jobban megérné, mint a régit javítgatni, ami ki tudja milyen lesz...
Egy 20 éves vagy annál öregebb bringáról beszélünk...
Ha valaki ennyire ragaszkodik a bicajához, akkor talán megérti, hogy néha a kerékpárja is megérdemel egy kis karbantartást, törődést.
A lényeg, hogy mi segíteni próbáltunk, még ötleteket is adtunk, hogy hol nézzen körül, konkrét webcímekkel, hogy évjárat alapján ott nézelődjön.
Lehet, nem kellett volna, mert így mi jöttünk ki belőle rosszul.
Lehet csak annyit kellett volna mondanunk, mint másoknak... "Nem javítható! Vegyen újat"
Úgy gondoltam, ennyi kiegészítést megérdemelt a történet.
Mi is tanultunk az esetből!
Köszönjük a véleményt!
Fehér Beáta - cégvezető
